Uslovi korišćenja
Poslednja izmena: 04.08.2026.
Ukratko: od nas kupujete softver i uvođenje. Claude pretplatu plaćate direktno Anthropic-u i ona ostaje vaša. Ako prekinemo saradnju, agent nastavlja da radi — gubite samo nove verzije i podršku.
1. Ko isporučuje
Ortak isporučuje ArchPlug DOO, Beograd (PIB 115780969, MB 22315285). Kontakt: support@archplug.com.
2. Šta dobijate
- Aplikaciju Ortak i pack znanja (persona, veštine, kostur memorije firme) — pravo korišćenja unutar vaše firme, na neograničenom broju računara u okviru te firme.
- Uvođenje — snimanje procesa, instalacija i podešavanje na licu mesta, punjenje memorije firme, povezivanje konektora, obuku zaposlenih.
- Održavanje, ako je ugovoreno — nove verzije packa, nove poslove, podršku.
Softver se licencira, ne prodaje. Nije dozvoljeno preprodavati ga, iznajmljivati ni isporučivati trećim firmama bez našeg pisanog odobrenja.
3. Šta NIJE uključeno
Ortak nije AI model. Kao mozak koristi Claude, uslugu kompanije Anthropic PBC.
- Pretplatu sklapate i plaćate direktno sa Anthropic-om; za firme je to plan sa naplatom po korisniku.
- ArchPlug DOO tu pretplatu ne preprodaje, ne naplaćuje je i nema pristup vašem nalogu.
- Na korišćenje Claude-a primenjuju se Anthropic-ovi uslovi. Dostupnost, cena i mogućnosti te usluge zavise od Anthropic-a i ne možemo ih garantovati.
- Jedan nalog ne sme se deliti na više zaposlenih — svaki korisnik ima svoje sedište.
4. Cene i plaćanje
Cene objavljene na sajtu su bez PDV-a i informativnog su karaktera dok se ne potvrde ponudom. Obavezuje ponuda koju vam pošaljemo pisanim putem.
| Snimanje procesa | Plaća se unapred. Ako nastavimo saradnju, odbija se od cene uvođenja. |
|---|---|
| Uvođenje | Po ponudi, prema obimu. Rok plaćanja i dinamika se dogovaraju ugovorom. |
| Održavanje | Mesečno. Raskid uz najavu od 30 dana, bez naknade. |
5. Obaveze klijenta
- Obezbediti rezervnu kopiju podataka pre uvođenja. Ovo je uslov, ne preporuka.
- Odrediti radni folder i nivo pristupa, i o tome obavestiti zaposlene.
- Držati pristupne podatke (naloge, lozinke za aplikacije) na bezbednom mestu.
- Proveriti sadržaj koji agent pripremi pre nego što ga pošalje napolje.
6. Ograničenja upotrebe
Ortak se ne sme koristiti:
- za automatsko odlučivanje o ljudima — zapošljavanje, ocenjivanje i otkaz zaposlenih (Akt EU o veštačkoj inteligenciji takve primene svrstava u visokorizične i ovaj proizvod ih ne pokriva);
- za obradu posebnih kategorija ličnih podataka (zdravstveni, biometrijski i slično);
- na način suprotan propisima, ili radi zaobilaženja uslova drugih usluga.
7. Odgovornost
Ortak je alat zasnovan na veštačkoj inteligenciji i može da pogreši. Sve što pripremi — dokument, proračun, dopis — mora proveriti čovek pre slanja ili donošenja odluke.
ArchPlug DOO ne odgovara za: posledice odluka donetih na osnovu odgovora agenta, izgubljenu dobit, izgubljene ili izmenjene podatke, ni za prekide u radu usluga trećih lica (Claude, mejl serveri, internet).
Naša ukupna odgovornost po bilo kom osnovu ograničena je na iznos koji ste nam platili u prethodnih 12 meseci. Ovo ograničenje ne važi za štetu prouzrokovanu namerno ili grubom nepažnjom.
8. Prestanak saradnje
Ako prestanemo da sarađujemo, aplikacija i pack ostaju kod vas i nastavljaju da rade. Claude nalog je vaš, memorija firme je vaša. Prestaju samo nove verzije i podrška. Ovo je namerno tako i ne menjamo to.
Zadržavamo pravo da raskinemo saradnju ako se proizvod koristi na način zabranjen tačkom 6.
9. Izmene uslova
Uslove možemo menjati. Za već ugovorene poslove važe uslovi koji su bili na snazi u trenutku potpisa. O bitnim izmenama obaveštavamo mejlom.
10. Merodavno pravo
Primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove koji se ne reše dogovorom nadležan je sud u Beogradu.
Vidi i Politiku privatnosti — tamo piše šta se dešava sa podacima.